Academia de inglés en Plaza de Castilla, Tetuan, Valdeacederas, Madrid.
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POLITICA DE CANCELACIONES

Como norma general, las clases contratadas de forma privada o en grupo no pueden cancelarse, ni suspenderse fuera de los límites expuestos abajo, quedando de entera responsabilidad del alumno su asistencia a las mismas.

Para comunicar la cancelación de una clase o un cambio de horario se nos enviará como el cliente estime oportuno, email, fax, sms, etc. Desde nuestra parte contestaremos con la confirmación.

Es requisito la aceptación de estas normas sobre cancelaciones por parte del alumno para comenzar a recibir el servicio contratado.

Clases en Empresa (también a domicilio)

Las clases canceladas sin un preaviso de al menos 36 horas se considerarán dadas a todos los efectos y se descontarán de las contratadas, no existiendo posibilidad de recuperarlas. No se facturará, en este caso los gastos de desplazamiento establecidos previamente. Si el profesor ya se encontrara en camino, se facturarán estos gastos de desplazamiento conforme a la tarifa establecida.

Clases privadas en nuestro centro

Las clases contratadas con la tarifa regular y que sean canceladas sin un preaviso de al menos 24 horas se considerarán dadas a todos los efectos y se descontarán de las contratadas. Si el preaviso se recibe en plazo y forma, la clase se considerará suspendida, habiendo de ser recuperada otro día y hora no coincidente con otra clase programada.

Las clases privadas contratadas bajo ofertas especiales, en horario especial y que han sido programadas no admiten cancelaciones siendo de completa responsabilidad del alumno su asistencia. Ateniendonos en dodo caso a las condiciones acordadas en el momento de la contratación

Clases en grupo

Por la propia naturaleza de las clases en grupo, se trata de grupos muy reducidos y con un precio muy ajustado, no se permite la cancelación de ninguna clase por motivos ajenos a IberEnglish. Salvo en el caso de que la totalidad de los alumnos junto con el profesor decidiera suspender una clase programada, la cual deberá ser recuperada otro día y hora no coincidente con la siguiente clase o con otra de las ya establecidas.

En atención a nuestros alumnos se admite que cuando un alumno contrata o renueva su pago trimestral tiene en ese momento la oportunidad de especificar los días que no va a poder asistir a clase (vacaciones, puentes, bodas, cumpleaños, etc.), para no tenerlos en cuenta en el cálculo. A partir de ese momento su asistencia es responsabilidad suya, y si por cualquier motivo se produce una ausencia, fuera de las que se advirtió al principio, esta clase se considerá recibida a todos los efectos.

Estas clases perdidas, no lo son del todo, porque ofrecemos a los alumnos que deciden continuar en activo el poder recuperarlas en otro de los grupos que haya, quizá distinto día, incluso distinta hora y distinto profesor. De esta forma aunque a un alumno le surja un imprevisto, podrá recuperar su clase de una manera o de otra. Esto último, lógicamente, esta sujeto a la disponibilidad de plazas en los horarios que interese al alumno y siempre que el alumno no haya agotado su ciclo.


Nuestros precios: Razonables para un servicio de alta calidad
Estos precios podrán variar en función del número de asistentes en cada grupo, la cantidad de paquetes de horas contradas de una vez así como las condiciones específicas de cada una de las modalidades, carácteristicas del grupo, formas de pago y duración del contrato. Reservandonos, en todo caso, el derecho a variarlos en cualquier momento y sin previo aviso, salvo para los clientes que ya estuvieran recibiendo nuestros servicios en donde regirán las condiciones generales y particulares que en el momento de la contratación se establecieron.

NOTA IMPORTANTE: Sin menoscabo de lo que dice la ley en materia de consumo que, entre otras cosas, establece un periodo de revocación o desistimiento de 14 días, IberEnglish hace extensivo este periodo de desistimiento a los tres meses que dura el acuerdo con un preaviso de 15 días.

Por tanto si usted contrata y paga un trimestre y decide dejarlo en cualquier momento, usted recuperará los importes no consumidos sin penalización ni tener que dar explicaciones. Para calcular la cantidad a reembolsar se calcularian los importes de nuevo, teniendo en cuenta el preaviso y obviando los descuentos y/o promociones que se hubieran podido aplicar por motivo del pago anticipado. Por lo qué el alumno pagará únicamente lo disfrutado como si lo hubiera contratado desde un principio. El abono se hace en la misma forma que el pago original o mediante un crédito a su favor si desea conservar los descuentos o promociones. Por otro lado, si el cliente abandona las clases, avisando o no, y no tenemos comunicación suya en el plazo de tres meses daremos por resuelto el acuerdo y prestado el servicio, no habiendo lugar a ninguna reclamación. Obviamente nuestra vocación es que usted continúe con nosotros hasta lograr los objetivos marcados, en cuanto al inglés se trata. Pero también estamos preparados por si surgiera un imprevisto de fuerza mayor, usted no quedara satisfecho o cambiara de idea. Salvaguardando en cualquier caso sus derechos económicos.

Nuestras instalaciones son accesibles con puerta a la calle y sin obstaculos Icono de conformidad con el Nivel A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
 

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